Điều kiện để được trả hàng và hoàn tiền tại CNC Tốt?

Khách hàng có thể trả hàng nếu: không nhận được hàng sau khi thanh toán, sản phẩm là hàng giả/nhái, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong vận chuyển, giao sai sản phẩm, hoặc sản phẩm khác biệt rõ rệt so với mô tả.

Thời gian hoàn tiền của CNC Tốt là bao lâu?

CNC Tốt xử lý hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ. Mức hoàn tiền từ 70–100% giá trị đơn hàng tùy trường hợp.

Thời gian áp dụng đổi trả là bao lâu?

Thời gian áp dụng đổi trả từ 7–15 ngày tùy từng loại sản phẩm, kể từ ngày nhận hàng.

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền | CNC Tốt – Cam Kết Minh Bạch

Tài liệu chính thức

Chính Sách Đổi Trả
& Hoàn Tiền

CNC Tốt cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng trong mỗi giao dịch. Vui lòng đọc kỹ các điều kiện và quy trình trước khi gửi yêu cầu.

Minh bạch – rõ ràng

Hoàn tiền 70–100%

Xử lý trong 7 ngày

Cam Kết Của CNC Tốt

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, CNC Tốt xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch. Mọi yêu cầu được xử lý công bằng, nhanh chóng và đúng quy định.

Điều Kiện Trả Hàng & Hoàn Tiền

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Không nhận được hàng sau khi thanh toán – Đã thanh toán đầy đủ nhưng không nhận được hàng, hoặc nhận thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Hàng giả, hàng nhái, không đúng cam kết – Sản phẩm nhận được là hàng giả, hàng nhái hoặc không đúng với các thông tin đã cam kết khi đặt hàng.

Lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.

Giao sai sản phẩm so với đơn hàng – Nhận sai mẫu, kích thước, màu sắc hoặc chủng loại so với thông tin trong đơn đặt hàng đã xác nhận.

Sản phẩm khác biệt rõ rệt so với mô tả – Sản phẩm thực tế có sự khác biệt đáng kể so với hình ảnh, mô tả hoặc thông số kỹ thuật được người bán công bố.

Điều Kiện Đổi Hàng

Yêu cầu đổi hàng được chấp nhận khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng – Hàng hóa phải trong tình trạng nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc tác động bên ngoài.

Đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm – Giữ nguyên toàn bộ hộp đựng, tem nhãn, phụ kiện và tài liệu đi kèm đúng như khi nhận hàng lần đầu.

Trong thời hạn 7–15 ngày – Thời gian áp dụng đổi trả từ 7 đến 15 ngày tùy từng loại sản phẩm, tính từ ngày khách hàng nhận hàng.

Khách hàng chịu phí vận chuyển hoàn trả – Chi phí gửi hàng trở lại CNC Tốt do khách hàng chịu, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi.

Lưu ý quan trọng: CNC Tốt không chấp nhận đổi trả những sản phẩm không bị hư hỏng hoặc trong trường hợp lỗi xuất phát từ việc vận chuyển không đúng cách do khách hàng tự sắp xếp.

Quy Trình Đổi Trả & Hoàn Tiền

Quy trình xử lý yêu cầu đổi trả và hoàn tiền tại CNC Tốt được thực hiện theo 4 bước như sau:

Liên hệ yêu cầu hỗ trợ

Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline 0915.998.481 hoặc Zalo để thông báo tình trạng và gửi yêu cầu đổi trả. Đội ngũ CNC Tốt sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo.

Hotline / Zalo

Cung cấp thông tin đơn hàng

Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã đơn hàng, ảnh chụp sản phẩm lỗi/sai, hóa đơn mua hàng để CNC Tốt xác minh và xử lý nhanh nhất.

Xác minh hợp lệ

Gửi hàng và kiểm tra

Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi trả sản phẩm về địa chỉ CNC Tốt. Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và xác nhận kết quả.

Kiểm tra thực tế

Hoàn tiền hoặc gửi hàng đổi

Sau khi xác nhận hợp lệ, CNC Tốt hoàn tiền từ 70–100% giá trị đơn hàng tùy trường hợp, hoặc gửi sản phẩm đổi đến địa chỉ khách hàng.

Thời gian xử lý hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ. CNC Tốt cam kết hoàn tiền đúng hẹn, không phát sinh thêm chi phí ẩn.