Điều Khoản Sử Dụng
Dịch Vụ CNC Tốt

Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch phát sinh tại Việt Nam, phù hợp với Luật Thương mại 2005, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 và các quy định liên quan hiện hành.

Bằng cách đặt đơn hàng, gửi yêu cầu báo giá, ký hợp đồng hoặc thanh toán, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

Đối với giao dịch B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp), điều khoản hợp đồng riêng sẽ được ưu tiên áp dụng; các điều khoản tại đây có giá trị bổ sung khi hợp đồng không quy định.

CNC Tốt cung cấp các dịch vụ gia công cơ khí chính xác theo yêu cầu kỹ thuật của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gia công CNC tiện – phay – khoan – mài các chi tiết cơ khí chính xác
• Sản xuất, sửa chữa và phục hồi xi lanh thủy lực công nghiệp
• Gia công kết cấu thép, hàn kết cấu theo bản vẽ kỹ thuật
• Xử lý bề mặt: mạ, phun sơn, nhiệt luyện theo yêu cầu
• Tư vấn thiết kế chi tiết cơ khí và lựa chọn vật liệu phù hợp
• Kiểm tra chất lượng bằng thiết bị đo lường chính xác (CMM, máy đo 3D)

Khi sử dụng dịch vụ của CNC Tốt, bạn được đảm bảo các quyền lợi sau:

• Nhận báo giá miễn phí, chi tiết và minh bạch trong vòng 24 giờ làm việc
• Được cung cấp đầy đủ thông tin về tiến độ sản xuất theo yêu cầu
• Yêu cầu kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm trước khi giao hàng
• Được bảo hành chất lượng theo cam kết tại Điều 8
• Bảo mật tuyệt đối thông tin kỹ thuật và bản vẽ thiết kế
• Khiếu nại và yêu cầu bồi thường khi sản phẩm không đúng thông số
• Hủy đơn hàng theo điều kiện quy định tại Điều 7

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ giao hàng, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp bản vẽ kỹ thuật chính xác, đầy đủ thông số và dung sai
• Xác nhận yêu cầu kỹ thuật bằng văn bản trước khi sản xuất
• Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc báo giá
• Thông báo kịp thời nếu có thay đổi yêu cầu kỹ thuật
• Nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận

Các hành vi bị nghiêm cấm:

• Cung cấp thông tin kỹ thuật sai lệch gây thiệt hại cho quá trình sản xuất
• Sử dụng dịch vụ để gia công sản phẩm vi phạm pháp luật
• Sao chép, phân phối bản vẽ kỹ thuật của bên thứ ba khi chưa được phép
• Thực hiện hành vi gian lận thanh toán hoặc chiếm đoạt tài sản

Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau trong mọi giao dịch:

• Gia công đúng thông số kỹ thuật đã xác nhận trong hợp đồng/báo giá
• Sử dụng vật liệu đúng chủng loại, có nguồn gốc rõ ràng và có thể cung cấp chứng chỉ vật liệu khi được yêu cầu
• Giao hàng đúng tiến độ cam kết; thông báo sớm nếu có sự chậm trễ
• Bảo mật toàn bộ thông tin kỹ thuật, bản vẽ và dữ liệu của khách hàng
• Xuất hóa đơn VAT đúng quy định theo yêu cầu
• Hỗ trợ kỹ thuật sau giao hàng trong suốt thời gian bảo hành

Hình thức thanh toán được chấp nhận:

• Chuyển khoản ngân hàng (ưu tiên)
• Tiền mặt tại xưởng sản xuất
• Thanh toán theo tiến độ đối với đơn hàng lớn (có thể thỏa thuận)

Chính sách hủy đơn hàng:

Chính sách bảo hành:

• Bảo hành 12 tháng đối với lỗi gia công do sai thông số kỹ thuật từ phía CNC Tốt
• Bảo hành 6 tháng đối với xi lanh thủy lực sửa chữa và phục hồi
• Bảo hành không áp dụng khi sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai, vận hành quá tải hoặc tác động từ bên ngoài
• Sản phẩm bảo hành được gia công lại hoặc thay thế miễn phí (không hoàn tiền mặt)

Bảo mật thông tin:

• Bản vẽ kỹ thuật và dữ liệu CAD/CAM được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba
• Thông tin doanh nghiệp của khách hàng chỉ dùng cho mục đích giao dịch nội bộ
• CNC Tốt có thể ký NDA (thỏa thuận bảo mật) riêng theo yêu cầu

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Các bên tự thương lượng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, đề nghị hòa giải thông qua tổ chức hòa giải thương mại trong vòng 30 ngày.
• Bước 3 – Trọng tài / Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.

Luật điều chỉnh: Luật Việt Nam. Ngôn ngữ tố tụng: Tiếng Việt.

CNC Tốt có quyền sửa đổi, cập nhật Điều Khoản Sử Dụng này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với quy định pháp luật hoặc yêu cầu thực tiễn kinh doanh.

• Thông báo sửa đổi được đăng công khai trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Các giao dịch đã xác nhận trước ngày sửa đổi được áp dụng điều khoản cũ
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới

Để được giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu gia công hoặc hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ:

Tài liệu này được soạn thảo phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành. CNC Tốt cam kết cập nhật thường xuyên để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng. Phiên bản hiệu lực: 17/05/2026.